1. Titolare del Trattamento

plazorevinty, con sede legale in Via Monte Sabotino, 2B, 24121 Bergamo BG, Italia, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito plazorevinty.sbs e i servizi correlati. Puoi contattarci per qualsiasi domanda relativa alla privacy all'indirizzo contact@plazorevinty.sbs o chiamando il numero +39 0574 633807.

Il nostro approccio alla privacy si basa sulla trasparenza. Non siamo una grande corporation con pagine infinite di clausole incomprensibili. Siamo un team dedicato al coaching pratico, e crediamo che tu debba sapere esattamente cosa facciamo con i tuoi dati.

2. Dati Raccolti e Finalità

2.1 Categorie di Dati Personali

Raccogliamo diverse tipologie di dati a seconda del tipo di interazione che hai con i nostri servizi:

2.2 Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati per scopi specifici e limitati. Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi per scopi commerciali. Ecco come li utilizziamo:

• Erogazione dei servizi: Per fornirti accesso ai programmi di coaching, materiali didattici e sessioni personalizzate.
• Comunicazioni essenziali: Per inviarti aggiornamenti sui tuoi programmi, conferme di iscrizione e modifiche importanti ai servizi.
• Supporto clienti: Per rispondere alle tue domande e risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.
• Miglioramento dei servizi: Per analizzare come vengono utilizzati i nostri programmi e identificare aree di miglioramento.
• Marketing (solo con consenso): Per inviarti informazioni su nuovi programmi, offerte speciali e contenuti educativi che potrebbero interessarti.
• Obblighi legali: Per adempiere a obblighi fiscali, contabili e normativi previsti dalla legge italiana ed europea.

3. Modalità di Raccolta

Raccogliamo i tuoi dati in modo diretto e trasparente attraverso diverse modalità:

• Moduli di registrazione: Quando ti iscrivi ai nostri programmi o crei un account sul sito.
• Comunicazioni dirette: Quando ci contatti via email, telefono o attraverso i nostri canali di supporto.
• Navigazione del sito: Attraverso tecnologie come cookie e strumenti di analisi web (con il tuo consenso).
• Sessioni di coaching: Durante le interazioni con i nostri coach, raccogliamo informazioni sui tuoi progressi e obiettivi.
• Piattaforma di apprendimento: Quando accedi ai materiali, completi esercizi o partecipi a forum di discussione.

Non raccogliamo mai dati sensibili (origine etnica, orientamento politico, convinzioni religiose, dati biometrici o sulla salute) a meno che non sia strettamente necessario per fornire un servizio specifico e con il tuo consenso esplicito.

4. Condivisione con Terze Parti

Siamo selettivi riguardo a chi ha accesso ai tuoi dati. Condividiamo le tue informazioni solo quando è necessario per fornirti i nostri servizi o quando richiesto dalla legge.

4.1 Partner di Servizio

• Fornitori di servizi di pagamento: Per processare transazioni in modo sicuro (es. Stripe, PayPal). Questi fornitori hanno accesso solo ai dati necessari per completare le transazioni.
• Servizi di hosting e cloud: Per memorizzare in sicurezza i dati del sito e della piattaforma di apprendimento.
• Strumenti di email marketing: Per inviarti comunicazioni (solo se hai fornito il consenso). Utilizziamo fornitori conformi al GDPR con server nell'Unione Europea.
• Servizi di analisi: Per comprendere come viene utilizzato il nostro sito e migliorare l'esperienza utente.

4.2 Situazioni Particolari

Potremmo condividere i tuoi dati in circostanze specifiche:

• Quando richiesto da autorità pubbliche per obblighi legali o per proteggere i nostri diritti legali.
• In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset aziendali (con obbligo di mantenere le stesse garanzie di privacy).
• Con il tuo consenso esplicito per finalità specifiche che ti comunicheremo preventivamente.

5. Trasferimento Internazionale dei Dati

I tuoi dati sono principalmente archiviati su server localizzati nell'Unione Europea. Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero avere infrastrutture in paesi extra-UE. Quando ciò accade, ci assicuriamo che:

• Il paese destinatario sia riconosciuto dalla Commissione Europea come dotato di un livello adeguato di protezione dei dati.
• Siano in vigore le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
• Il fornitore aderisca al Data Privacy Framework EU-US (per trasferimenti verso gli Stati Uniti).
• Siano implementate altre garanzie appropriate previste dal GDPR.

Puoi richiedere informazioni dettagliate sui meccanismi di protezione adottati per specifici trasferimenti contattandoci all'indirizzo contact@plazorevinty.sbs.

6. Sicurezza dei Dati

Prendiamo sul serio la sicurezza dei tuoi dati e implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.

6.1 Misure Tecniche

• Crittografia: Utilizziamo protocolli SSL/TLS per proteggere le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server.
• Firewall e sistemi di rilevamento: Proteggono la nostra infrastruttura da attacchi informatici e accessi non autorizzati.
• Backup regolari: Effettuiamo copie di sicurezza periodiche per prevenire la perdita di dati.
• Autenticazione rafforzata: Per l'accesso ai sistemi che contengono dati personali.
• Aggiornamenti di sicurezza: Manteniamo tutti i sistemi aggiornati con le ultime patch di sicurezza.

6.2 Misure Organizzative

• Accesso ai dati limitato solo al personale che ne ha effettivamente bisogno per svolgere le proprie mansioni.
• Accordi di riservatezza firmati da tutti i collaboratori e partner che hanno accesso ai dati.
• Formazione periodica del personale sulle best practice di sicurezza e protezione dei dati.
• Procedure documentate per la gestione di eventuali violazioni dei dati (data breach).

Nonostante le nostre misure di sicurezza, nessun sistema è completamente immune da rischi. Ti invitiamo a utilizzare password robuste e a non condividerle con terzi. Se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account, contattaci immediatamente.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali e contabili.

7.1 Periodi di Conservazione

• Dati contrattuali e di fatturazione: 10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale, in conformità agli obblighi fiscali e contabili italiani.
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultima interazione attiva con i nostri servizi.
• Dati di navigazione e cookie: Come specificato nella nostra Cookie Policy, generalmente non oltre 12 mesi.
• Dati di progressione nei programmi: Per la durata del programma più 3 anni, salvo richiesta di cancellazione anticipata.
• Richieste di supporto: 5 anni dalla chiusura della richiesta per finalità di miglioramento dei servizi.

7.2 Cancellazione dei Dati

Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi in modo irreversibile. Utilizziamo procedure di cancellazione che rendono impossibile il recupero delle informazioni.

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione anticipata dei tuoi dati, salvo che la loro conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi legali o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

8. I Tuoi Diritti

Il GDPR e la normativa italiana ti riconoscono una serie di diritti in relazione ai tuoi dati personali. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci.

8.1 Diritti Riconosciuti

• Diritto di accesso (Art. 15 GDPR): Puoi ottenere conferma che stiamo trattando i tuoi dati e ricevere una copia delle informazioni che ti riguardano.
• Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR): Puoi chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
• Diritto alla cancellazione (Art. 17 GDPR): Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari o hai revocato il consenso.
• Diritto di limitazione (Art. 18 GDPR): Puoi chiedere di limitare il trattamento in determinate circostanze (es. contestazione dell'esattezza dei dati).
• Diritto alla portabilità (Art. 20 GDPR): Puoi ricevere i dati che ti riguardano in un formato strutturato e di uso comune, e trasmetterli a un altro titolare.
• Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR): Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o basato sul legittimo interesse.
• Diritto di revoca del consenso: Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la licità del trattamento precedente.
• Diritto di proporre reclamo: Puoi presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

8.2 Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare uno o più dei diritti sopra elencati, puoi:

• Inviare una email a contact@plazorevinty.sbs specificando il diritto che intendi esercitare.
• Chiamare il numero +39 0574 633807 durante gli orari di ufficio (lunedì-venerdì, 9:00-18:00).
• Inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a: plazorevinty, Via Monte Sabotino, 2B, 24121 Bergamo BG, Italia.

Ti risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. In casi complessi, potremmo estendere questo termine di ulteriori 60 giorni, informandoti tempestivamente dei motivi del ritardo.

Per garantire la sicurezza dei tuoi dati, potremmo richiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo dei servizi. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso il banner che appare alla tua prima visita.

Per informazioni dettagliate sui tipi di cookie utilizzati, le loro finalità e come gestirli, consulta la nostra Cookie Policy completa disponibile sul sito.

10. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone che abbiano compiuto almeno 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se vieni a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali senza il dovuto consenso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Cancelleremo tali informazioni il più rapidamente possibile.

Per i minori tra i 14 e i 18 anni, è necessario il consenso di almeno un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale per utilizzare i nostri servizi, in conformità con l'Art. 8 del GDPR e le disposizioni nazionali italiane.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle pratiche di trattamento dei dati o negli obblighi normativi.

Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali attraverso un avviso visibile sul sito o tramite comunicazione diretta all'indirizzo email che ci hai fornito. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio di questo documento.

Ti incoraggiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati personali. L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.